Organisaties helpen hun doelen te realiseren; welk gedrag is daarvoor nodig? Onze visie is dat je met positieve psychologie mensen in beweging krijgt op een manier die bij ze past. Dat gaat samen met een winnaarsmentaliteit, streng en rechtvaardig. Met bijpassend voorbeeldgedrag van het MT.
Wij (C-insight + partners) weten wat verantwoordelijkheid nemen is en dragen dat met passie over aan uw medewerkers.
De motor van onze maatwerk aanpak. De combinatie van klassikaal en online (video) leren zorgt voor een betere borging van gewenst gedrag en verbeteren van processen. Wij werken met TrainTool (Faculty of Skills) en hebben ervaring met platformen als Showpad en aNewSpring.
Coaching en een coachcultuur zijn essentieel om een goed leerrendement te realiseren. Wij leren uw managers hoe doelgericht te coachen op een motiverende manier; zowel offline als online.
Hoe ga je om met bijvoorbeeld lastige vragen van klanten of collega’s?
Wij trainen uw professionals klassikaal en/of online op de vaardigheden die nodig zijn om tevreden klanten te maken en te behouden. Interactieve video (zoals TrainTool) is daarbij een mooi hulpmiddel.
Het Nieuwe Beoordelen en Selectie (proces en interview technieken) zijn onderwerpen waar we ook (betaald) in adviseren. (Situationeel) Leidinggeven, coachen en klantgericht adviseren en samenwerken zijn onderwerpen waar we veel in trainen en coachen.
Uitlijning van doelen en focus op resultaten
Zicht op (on)gewenst gedrag; keuzes durven maken
Betere klantgerichte samenwerking in en tussen afdelingen
Efficiëntere bedrijfsvoering
Hogere klanttevredenheid